Datenschutzerklärung

Willkommen bei Ragnaro („wir“, „uns“, „unser“). Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Webseite ragnarokasino.de sowie unsere damit verbundenen Dienste nutzen. Mit der Nutzung unserer Angebote erklären Sie sich mit den beschriebenen Verfahren einverstanden. Sollten Sie nicht zustimmen, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu verwenden.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Ragnaro GmbH, mit Sitz in Deutschland. Für alle datenschutzrechtlichen Anliegen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

2. Erhobene personenbezogene Daten

Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste erheben wir folgende Datenkategorien:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • IP-Adresse und Standortdaten
  • Telefonnummer
  • Postanschrift
  • Geburtsdatum und Geschlecht
  • Technische Daten zu Geräten und Browsern
  • Nutzungsdaten (z. B. Login-Zeiten, Spielverhalten)
  • Registrierungs- und Profildaten
  • Transaktionsdaten (Ein- und Auszahlungen)
  • Kommunikationsinhalte mit unserem Support
  • Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten), sofern freiwillig übermittelt
  • Identitätsnachweise und Compliance-Dokumente
  • Daten von Drittanbietern zur Betrugsprävention und Einhaltung der Spielerschutzmaßnahmen

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Einrichtung, Verwaltung und Betrieb Ihres Nutzerkontos
  • Alters- und Identitätsprüfung gemäß deutschem Glücksspielstaatsvertrag
  • Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
  • Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen (z. B. Geldwäscheprävention, Spielerschutz)
  • Bereitstellung von Service- und Sicherheitsinformationen
  • Verwaltung von Aktionen, Turnieren und Bonusangeboten
  • Versand von Marketinginformationen, sofern Sie eingewilligt haben
  • Anpassung von Inhalten und Angeboten an Ihre Präferenzen
  • Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Erstellung von anonymisierten Statistiken und Analysen
  • Erkennung und Verhinderung von Betrug und Sicherheitsvorfällen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Einwilligung, sofern Sie diese erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Rechtliche Verpflichtungen, insbesondere nach dem Glücksspielstaatsvertrag und dem Geldwäschegesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  • Wahrung berechtigter Interessen, z. B. zur Betrugsprävention und IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorsehen. In der Regel erfolgt die Löschung spätestens fünf Jahre nach Beendigung Ihrer Geschäftsbeziehung oder Inaktivität, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen zu längerer Speicherung bestehen (z. B. bei laufenden Untersuchungen oder Selbstsperren).

6. Marketing und Kommunikation

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, informieren wir Sie per E-Mail oder anderen Kommunikationswegen über Angebote und Aktionen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink in unseren Nachrichten widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

  • die Funktionalität und Sicherheit unserer Webseite zu gewährleisten
  • Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern
  • die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und zu verbessern
  • personalisierte Werbung auszuspielen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder nicht essentielle Cookies deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass einige Cookies für die Grundfunktionalität der Seite erforderlich sind.

8. Weitergabe und Datenübermittlung

Ihre Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:

  • Dienstleister für technische Infrastruktur, Zahlungsabwicklung und Kundenservice
  • Behörden und Aufsichtsstellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben
  • Partner zur Betrugsprävention und Einhaltung von Spielerschutzmaßnahmen
  • Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe
  • Dritte, denen Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilen

Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln oder andere rechtskonforme Mechanismen Anwendung finden.

9. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem Verschlüsselungstechnologien, Zugangsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunft über die verarbeiteten Daten
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
  • Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere bei Direktwerbung
  • Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Datenportabilität)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen ohne Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche oder technische Anforderungen anzupassen. Bitte prüfen Sie die Erklärung regelmäßig. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

12. Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurden, können Sie sich jederzeit an uns wenden oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen. In Deutschland ist dies die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

13. Weiterführende Informationen zum Spielerschutz

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler sehr ernst und unterstützen verantwortungsbewusstes Spielen. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie bei der Zentralen Stelle für Spielerschutz.

Stand: Juni 2024